Política de envio

Política de Envio - Nirjos

1. Prazos de Entrega
   1.1. Os prazos de entrega serão indicados no momento da compra e variam consoante a região de entrega:
   • Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis.
   • Ilhas de Portugal (Açores e Madeira): 2 a 3 dias úteis.
   • Espanha: 2 a 3 dias úteis.
     1.2. Comprometemo-nos a cumprir os prazos estimados, mas alertamos que são indicativos e podem sofrer atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controlo, como condições climatéricas, constrangimentos logísticos ou procedimentos alfandegários (aplicáveis a envios para as Ilhas ou Espanha).
     
     
2. Métodos de Envio
   2.1. Disponibilizamos diferentes métodos de envio, incluindo entrega padrão e expresso, para sua conveniência.
   2.2. O cliente poderá selecionar o método de envio preferido no momento da compra, de acordo com as opções disponíveis para a sua localização (Portugal Continental, Ilhas de Portugal ou Espanha).
   
   
3. Custos de Envio
   3.1. Os custos de envio são calculados com base no peso total da encomenda, nas dimensões da embalagem, no método de envio escolhido e na região de entrega (Portugal Continental, Ilhas de Portugal ou Espanha). Podem ser aplicáveis taxas alfandegárias ou de desalfandegamento (especialmente para as Ilhas e Espanha), que serão da responsabilidade do cliente.
   3.2. Garantimos total transparência nos custos, que serão apresentados de forma clara no carrinho de compras antes de finalizar a compra.
   
   
4. Acompanhamento de Envio
   4.1. Forneceremos um código de rastreio para que possa acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real.
   4.2. O cliente receberá notificações por email com atualizações relevantes, como a confirmação da encomenda, o envio e a entrega.
   
   
5. Entregas Parciais
   5.1. Reservamo-nos o direito de realizar entregas parciais se algum produto estiver temporariamente indisponível. Nestes casos, informaremos o cliente sobre os prazos de entrega dos itens em falta, sem custos adicionais de envio.
   
   
6. Moradas Incorretas
   6.1. É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega completa e correta. Não nos responsabilizamos por entregas mal sucedidas devido a moradas incorretas ou incompletas, sendo os custos de reenvio suportados pelo cliente.
   
   
7. Problemas Durante o Transporte
   7.1. Se notar danos visíveis na embalagem ou outros problemas durante o transporte, pedimos que nos contacte de imediato, no prazo de 48 horas após a receção, para que possamos resolver a situação de forma célere e eficaz.
   
   
8. Devoluções e Reembolsos
   8.1. Consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso, disponível no site, para informações detalhadas sobre prazos, condições e procedimentos aplicáveis, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014.

Esta política de envio foi elaborada para garantir uma experiência de compra clara e transparente. Reservamo-nos o direito de a atualizar sempre que necessário, sendo as alterações comunicadas nesta página (atualizada a 2 de junho de 2025). Realizamos envios para Portugal Continental, Ilhas de Portugal (Açores e Madeira) e Espanha. Agradecemos a sua compreensão e estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas através dos contactos no nosso site.