Política de envío

Política de envíos - Nirjos

1. Plazos de entrega
   1.1. Los plazos de entrega se indicarán en el momento de la compra y variarán en función de la región de entrega:
   • Portugal continental: 1 a 2 días laborables.
   • Islas de Portugal (Azores y Madeira): de 2 a 3 días laborables.
   • España: 2 a 3 días laborables.
     1.2. Nos comprometemos a cumplir con los plazos estimados, pero advertimos que son indicativos y pueden sufrir retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, restricciones logísticas o procedimientos aduaneros (aplicables a envíos a las islas o a España).
     
     
2. Métodos de envío
   2.1. Ofrecemos diferentes métodos de envío, incluyendo entrega estándar y urgente, para su comodidad.
   2.2. El cliente podrá seleccionar el método de envío que prefiera en el momento de la compra, de acuerdo con las opciones disponibles para su ubicación (Portugal continental, islas de Portugal o España).
   
   
3. Gastos de envío
   3.1. Los gastos de envío se calculan en función del peso total del pedido, las dimensiones del paquete, el método de envío elegido y la región de entrega (Portugal continental, islas de Portugal o España). Pueden aplicarse tasas aduaneras o de despacho de aduana (especialmente para las islas y España), que correrán a cargo del cliente.
   3.2. Garantizamos total transparencia en los costes, que se mostrarán claramente en el carrito de la compra antes de finalizar la compra.
   
   
4. Seguimiento del envío
   4.1. Le proporcionaremos un código de seguimiento para que pueda seguir el estado de su pedido en tiempo real.
   4.2. El cliente recibirá notificaciones por correo electrónico con actualizaciones relevantes, como la confirmación del pedido, el envío y la entrega.
   
   
5. Entregas parciales
   5.1. Nos reservamos el derecho a realizar entregas parciales si algún producto está temporalmente agotado. En estos casos, informaremos al cliente sobre los plazos de entrega de los artículos que faltan, sin gastos de envío adicionales.
   
   
6. Direcciones incorrectas
   6.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas, y los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
   
   
7. Problemas durante el transporte
   7.1. Si observa daños visibles en el embalaje u otros problemas durante el transporte, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente, en un plazo de 48 horas tras la recepción, para que podamos resolver la situación de forma rápida y eficaz.
   
   
8. Devoluciones y reembolsos
   8.1. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en el sitio web, para obtener información detallada sobre los plazos, condiciones y procedimientos aplicables, de conformidad con el Decreto-Ley n.º 24/2014.

Esta política de envíos se ha elaborado para garantizar una experiencia de compra clara y transparente. Nos reservamos el derecho de actualizarla cuando sea necesario, y los cambios se comunicarán en esta página (actualizada el 2 de junio de 2025). Realizamos envíos a Portugal continental, las islas de Portugal (Azores y Madeira) y España. Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para aclarar cualquier duda a través de los contactos de nuestra página web.